Guillaume D.
Après-vente
- Achat vérifié le 23/01/2023
J'ai pris rendez-vous par internet pour une révision + rappel air bag, j'ai reçu directement mon rendez vous avec quelques informations.
Arrivé sur place a 10h, on me dit que pour les rappels airbags c'est que a partir de 14h...
La gentillesse du personnel a fait qu'on a pu quand même lancer l'action.
2eme problème, on prend rendez-vous en ligne 1 mois à l'avance, vous savez que c'est pour une révision, vous connaissez mon véhicule et ils vous manque des pièces... Et on m'annonce qu'on ne peut me rendre le véhicule que le lendemain ?! Pour une révision ?...
Désolé mais ça fait prévenir a l'avance, je me serais organisé car découvrir le jour même alors que je viens en voiture... Ça m'a vraiment mis en défaut !
Merci pour l'écoute
Groupe Como a répondu :
31/01/2023
Bonjour Guillaume D., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Lorsque vous prenez rendez vous en ligne avec un véhiucle non connecté car non équipé comme la votre, nous ne pouvons anticiper Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.