Christiane D.
Après-vente
- Ford Ka
- Achat vérifié le 03/03/2023
D'abord, j'ai attendu 2 semaines pour obtenir un rendez-vous pour un simple passage à la valise car le voyant du contrôle moteur restait allumé, sans autre symptôme de la voiture.
Le jour J, Le responsable d'atelier m'a présenté comme un cadeau le passage à la valise d'un montant de 66 et quelques euros, que je ne paierais pas car ma voiture bénéficiait d'une extension de garantie "exceptionnelle" jusqu'au 31 octobre 2026; très bien!
Mais ensuite , j'ai payé 93 euros la réparation d'un faisceau électrique alors que la même personne m'avait dit oralement au préalable que cela coûterait 30 ou 40 euros. A ma demande d'explication avant de payer la facture, il m'a répondu que cela ne faisait pas partie de la garantie.
Ajouté à cela que j'ai attendu 1 h 40 pour cette menue réparation, j'ai eu la désagréable impression de m'être faite roulée.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
04/03/2023
Bonjour Christiane D.
Nous vous remercions de votre visite et regrettons cette note négative. Notre équipe essaye au maximum de répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons donc échanger avec vous afin de connaître votre avis avec plus de renseignements pour améliorer notre service client. Pour cela n’hésitez pas nous faire part de votre demande sur l’adresse satisfaction@groupe-parot.com .
Cordialement, l’équipe de Ford Mazda Trélissac - Groupe PAROT
