Jerome P.
Après-vente
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 24/01/2023
Pour la première fois, je suis très mécontent de l'expérience en cours.
Mécontent de la gestion de l'expert : manque de persuasion ou de communication.
Je n'ai pas trouvé normal qu'un problème de charge électrique ait pu être dissocié d'un impact frontal (qui lui était pris en charge) alors que la panne est survenu au même moment. Il m'a fallu 15 jours de discussions etune quantité inombrables d'appel téléphonique pour faire revenir l'expert sur son rapport.
Depuis, je suis toujours sans véhicule car la pièce n'arrive pas. Très mécontent de l'approvisionnement.
Pour un véhicule déposé le 26 décembre, je trouve anormal de ne pas avoir pu retrouver mon véhicule au 6 février, et sans avoir de date d'intervention.
