Christelle L.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 16/01/2023
Bonjour,
j’ai pris rendez-vous le Jeudi 12 Janvier a 8H45 au nom de LA CORBEILLE BLEUE pour faire un contrôle des injections sur ma Clio et vérifier quelques points avant le contrôle technique de ce dernier.
Le rendez-vous du contrôle technique a été pris chez vous mais au final le jour mème, on m'annonce que vous n’êtes pas agréer centre ARVAL pour les contrôles techniques.
Ah oui j’ai oublié de vous dire que j’ai dû repousser ce rendez-vous 3 fois car la personne au voiture de location était en maladie et personne ne savait se servir de son logiciel, après quelques protestations au troisième RDV, la dame a l’accueil mécanique a bien voulu me prêter un véhicule facturé 25 €/jour, donc me voila repartie avec une twingo dans laquelle je charge la coque et la poussette de mon bébé. la voiture a été immobilisé du Jeudi au Lundi inclut.
Atelier fermant a 17H45 j’ai du partir de mon bureau a 16H10 de la Courneuve pour pouvoir récupérer ma voiture. recharger la coque et la poussette de mon bébé.
Et la!!! à ma grande surprise les clignotants ne fonctionnaient plus et le balai d’essuie glace ne balayé pas l’intégralité du pare brise.
Je fais donc demi tour et je croise le personnel sur le parking en train de partir et la je cite "ah non Madame nous on a pas touché au clignotant". on me demande donc de revenir le lendemain matin.
Inutile de vous dire que mon fils a pris les transports car je ne pouvais pas le déposer a Saint-Maur a 8H00, mon bébé est venu avec moi au garage, et la on me demande de patienter 1H00 au salon, c'est une blague !!!!
Finalement je suis repartie avec la même Twingo que la vielle, j ai recharger la poussette et la coque, j’ai déposer ma fille a 10H00 a la crèche au lieu de 8H00 et arriver au bureau 11H20 au lieu de 9H00.
Mon véhicule doit passer au contrôle technique demain c'est a dire le mercredi 18 Janvier.
Alors non je ne suis pas satisfaite de la prestation et le manque de sérieux et de compétence, en effet je ne vais surtout pas conseiller votre garage et je ne vais surtout pas revenir chez vous la prochaine fois.
Je vous laisse toutefois mes coordonnées si vous souhaitez échanger de vive voix sur le sujet.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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