Marie D.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/12/2021
Très mécontente de cette concession
4 passages en 1 an et demi pour un véhicule type glc et 3 factures oscillants entre 700 et 1600e
- véhicule sans nettoyage le premier et deuxième passage !
- seuls les tapis ont été partiellement nettoyés au 4ème passage
- comme indiqué dans autres commentaires, vous rentrez chez Mercedes LAUNAY pour une révision, vous en ressortez avec des voyants qui s’allument sans explication ! Et Mercedes vous oblige par la suite à faire les réparations chez eux !
- dernier passage pour une révision b , le véhicule devait être testé sur la route ( compris dans tarif ) et non réalisé car kilométrage similaire
- de plus, le niveau du liquide de refroidissement n’avait pas été fait !
- on ne vous prête plus de véhicule et lorsqu’on vous en prête un à 85e la journée pour un glc, vous devez impérativement ramener le véhicule avant 17h sinon c’est double peine ! Alors monsieur LAUNAY, sachez une chose, tout le monde n’a pas des horaires de bureaux !
- augmentation très significative des tarifs malgré un service de plus en plus médiocre !
- personnel très hautain comme indiqué dans les autres commentaires !
Bref une concession wish de chez Mercedes, pas du tout à la hauteur de la marque prestigieuse !
Julian R. a répondu :
14/12/2021
Bonjour Marie D..,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfait.
Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@lg-automobiles.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
