Déjà 3 jours pour avoir un rendez vous par téléphone.
De l'attente avant que l'on s'occupe de nous; énormément de temps pour la prise en charge du véhicule.
Pour le premier véhicule le délai de réparation a été respecté en revanche pour le deuxième 3/4 d'heure de retard et encore beaucoup de temps pour faire une facture !!!!!
Julian R. a répondu :
28/02/2022
Bonjour Bernard Ou Corine B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême