Darrell S.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/12/2022
exceptionnellement, il y avait quelques problèmes pour moi lors de cette visite. avant le service, j'ai envoyé deux e-mails concernant des éléments du service mais je n'ai reçu aucune réponse. il y avait aussi un problème avec la durée du service et une erreur de paiement. dans l'ensemble, j'étais malheureux à cette occasion.
Julian R. a répondu :
08/12/2022
Bonjour Darrell S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
