Satisfaction très moyenne pour la réception et l'attente pendant la durée d'intervention (pas de voiture de prêt ni même un café offert, temps d'attente interminable.....)
Pour l'intervention elle même (campagne de rappel pour disfonctionnement de l'airbag passager), impossible de vérifier, donc .......
Julian R. a répondu :
12/11/2021
Bonjour Regis S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
