Suite à un contrôle technique qui necessitait une contre visite, je me suis rendu à la concession non pas pour connaitre les travaux à effectuer (étant déjà établis sur le bilan du controle technique) mais bien pour avoir une idée de la somme que ça me couterait. On m'a donc indiqué qu'il fallait faire un diagnostic. Mais j'étais loin d'imaginer (c'est en parti de ma faute) que ce diagnostic était non seulement payant mais onéreux. Je me suis donc trouvé à payer 211€ juste pour qu'on m'indique plus techniquement les travaux à effectuer et recevoir le devis. Aucun travaux n'a pour l'instant été effectué sur ma voiture donc pour ma part, j'ai juste payé 211€ pour obtenir un devis.
Je suis aller dans un autre garage qui m'a fait un diagnostic gratuitement en 20 minutes, avec en plus un devis bien moins cher.
Je ne retournerais plus jamais chez vous.
Eric S. du point de vente
Suzuki Cannes - Amadeus Automobiles a répondu :
19/09/2023
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées sur contact@mozart-autos.com afin que notre direction puisse vous joindre rapidement pour en savoir plus et trouver des solutions.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Julien C., nos salutations distinguées.
