Bonjour, en faite moyennement contente, car j'ai déposé à votre garage mon véhicule pour que l'on prenne note de la pièce qui était défectueuse on a fixé une date cela d'accord donc le jour que je l'ai déposé pour la réparer beh la pièce n'était pas la bonne donc vu les deplacement de 150 km aller retour j'ai du me réorganiser pour la remettre un autre jour . Ensuite un peu déçue car au moment de payer on m'a dit que c'était plus cher si je n'avais pas répliquez ( que l'on nous avait dit que se serait le meme prix) en fin de compte c'est une panne qui aurait été couteuse. Jespère que la prochaine fois je n'aurais pas de remarques a faire sinon on va se poser des questions. (confiance) Voilà je vous dis ma facon de penser. Merci d'en prendre note.
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
30/06/2023
Bonjour M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous prenons tous les commentaires constructifs comme le vôtre en compte afin de nous améliorer chaque jour.
Cette information a été transmise à nos équipes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
A l'avenir, vous pourrez toujours nous contacter via customercare@rcm-saga.be pour tout ce que vous jugerez nécessaire.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna,
Service satisfaction clientèle
SAGA MERCEDES BELGIQUE
