Bonjour. Cela fait deux fois qu’il y a des problèmes lors des rendez-vous. La fois dernière, on me remplace des pneus hiver sans me demander mon accord. Cette fois-ci, on me téléphone pour le remplacement de plaquettes de frein (au demeurant remplacées déjà il y a moins d’un an); on le donne un prix qu’on m’assure être complet pour le téléphoner quand c’est prêt et l’anniversaire 500 euros de plus. Un gros laisser-aller.
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
10/05/2021
Chère Madame Gérard,
J'espère que l'équipe de Tournai a pu vous rassurer et résoudre vos soucis.
N'hésitez pas à contacter Valentin, Jean Sébastien, Romain et Christel en cas de besoin car la satisfaction de nos clients reste notre principal objectif . Nous y travaillons tous les jours .
Cordialement
Bien à vous,
Nathalie Gérard, service satisfaction.
