Christophe D.
Après-vente
- Volkswagen Up
- Achat vérifié le 05/08/2021
Rendez vous à 10h pour une Vidange basique 23000 kms.
Je suis a l’heure. On me demande de déposer ma voiture sur le parking de la poste et de ramener les clés au comptoir et que je récupérais ma voiture vers 12h.
A ma question, le parking est payant. Réponse mettez un peu pour le parcmètre.
J’ai donc attendu qu’on vienne la chercher.
Quelqu’un vient à 10h45 (à quoi sert un rendez-vous ?) et prend la voiture sans mettre de protection (siège, volant et autre). Pourquoi donc payez un supplément protection Covid ?
Les voitures terminées étaient également stationnées sur ce parking payant sans payer de stationnement (qui paye en cas de PV ?)
Aucune protection non plus pour le retour des voitures (agent en combinaison de travail).
Restitution de ma voiture à 12h quand j’ai vu que l’agent la descendait du pont.
En rentrant ma voiture directement au box chez moi, je constate un petit coup en bas de la portière suivi d’une trace grasse qui n’y était pas avant le rendez-vous puisque je venais de la laver sans doute un faux mouvement d’un outil de votre mécanicien.
Je ne suis pas retourné au garage car vu l’accueil déjà limite, on m’aurait envoyer balader sachant que je ne l’ai pas signalé avant de partir.
J’allais en confiance en entendant vos pubs ventant votre service client mais je n’ai manifestement pas bien fait.
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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6 / 10
