Une vidange moteur à 14.000 kms à 440 €TTC avec un prix du litre d'huile de 53,064 €TTC c'est du vol
Un bidon d'huile 10W50 PETRONAS SELIENA de 2 litres coûte en moyenne entre 35 et 40 €TTC
Celle d'EDR AUTOMOBILES à ce prix doit contenir des paillettes d'or... (106,128€TTC les 2 litres)
Malgré avoir acheté ma voiture chez EDR AUTOMOBILES je ne retournerai plus jamais chez vous
Il en va de même pour notre autre véhicule une FIAT 500 L CROSS achetée aussi chez vous
Je comprends que vous ayez perdu la concession JEEP avec ce genre de pratique.
Je ne manquerai pas d'informer les gens autour de moi sur vos pratiques frauduleuses.
Adieu et continuez à escroquer les gens vous avez tout à y gagner...
Prescillia.S a répondu :
30/07/2021
M. Prévert,
Nous vous remercions de bien avoir voulu nous signaler le motif de votre insatisfaction. Motifs que nous comprenons parfaitement.
En effet si nous ne pouvons pas ignorer la préconisation de l’huile sur les ABARTH dont les rendements exigent la meilleure huile, nous avons vérifié les prix moyens pratiqués sur internet. Ces prix nous ont confirmé vos dires et rendent notre tarif actuel incompatible avec notre politique de qualité et satisfaction client qui ne saurait se limiter à un simple discours.
Aussi, par exception à notre politique tarifaire qui consiste à respecter les prix catalogues recommandés par nos fournisseurs, nous avons décidé de revoir à la baisse (de 20%) notre tarif pour cette huile et de vous établir un avoir de la différence. Conservez-le et ne manquez pas de le présenter lors de votre prochain passage chez EDR Automobiles.
En espérant vous apporter la satisfaction que vous attendiez légitimement de votre concessionnaire, nous vous prions, Monsieur de croire à notre plus grande considération. La Direction.
