Jean Vincent G.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 20/07/2023
Laurent était absent aujourd'hui, et malheureusement, la personne qui le remplaçait n'était pas du tout accueillante. Lorsque nous avons demandé à faire changer des pneus, nous l'avons entendu râler, et il n'a même pas donné de prix. De plus, lorsque nous avons insisté pour connaître le prix, on a l'impression de demander la lune, une fois le prix annoncé raccroche direct. (pourquoi travailler dans ce domaine si on ne peut pas offrir un minimum de service client ?).
Sur place, il n'a pas accepté les espèces pour un montant d'environ 180 euros, même si nous avions le compte rond. Cela aurait été plus apprécié s'il avait accepté les espèces et gardé la monnaie. Au lieu de cela, il a fait preuve d'une attitude peu agréable. Pour couronner le tout, il a terminé l'interaction en nous disant d'un ton désagréable : "j'espère ne plus vous revoir" (nous aussi).
Cette expérience a laissé une mauvaise image de Speedy à cause de cette personne en particulier. Il est important de souligner que Laurent n'a rien à voir avec cette situation, car il sait très bien s'occuper de ses clients et offre un service de qualité. Nous espérons ne plus jamais avoir affaire à cette personne, car elle a sérieusement terni notre perception de l'enseigne.
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
