Notre expérience démarre très bien avec Mr Garcia par la réservation à distance d’un véhicule en vente sur internet, nous lui reconnaissons un grand professionnalisme et une écoute attentive de ses clients. Mais quel déconvenue une fois sur place reçu par Mme Chet qui nous reproche dès notre arrivée d’avoir une heure d’avance ou encore pire votre vendeur Alexis qui nous prend de haut alors que nous n’avons jamais vu le véhicule et prêtons donc une attention particulière lors de la visite de celui-ci. Je récupère à la livraison à l’heure un véhicule à peine sorti de préparation avec les sièges mouillés fait dix minutes plus tôt et tout ça pour faire 3 heures de route. Il n’y aura d’ailleurs aucune excuses ou gestes commerciales sur ce sujet au prétexte que vous avez une charge importante de travail et on se permettra même de me traiter de personne pointilleuse. Je pense que si j’avais eu à faire à ces deux personnes je n’aurais jamais acheté de véhicule dans votre concession, heureusement que j’ai croisé sur la route de mon achat Mr Garcia. C’est pour cette raison que je mets 5 car sans lui j’aurai mis 0. Je vous laisse le soin de revenir vers moi si vous le souhaitez pour de plus amples renseignements. Cordialement johan Bourgin
Prescillia.S a répondu :
01/12/2022
Bonjour Johan B.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Alexis vous a recontacté ce jour mais en vain afin d'échanger sur les raisons de votre insatisfaction. N'hésitez pas à le recontacter. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Cordialement, Le Service Client
