Bonjour,
Problème suite à achat abonnement service connecté. il ne fonctionne pas (Achat aout 2023), appel assistance technique qui demande de faire mise à jour. mise à jour effectuée ça ne fonctionne pas. il faut changer la NAC: l'assistance technique me dit que c'est pris en charge. je passe au garage qui me dit qu'il faut que je paye 520€. Je demande à être remboursé de l'abonnement du service connecté car je ne veux pas payer la somme. Cela m'est refusé. j'envoie le mail reçu au technicien du garage, plusieurs relances=pas de réponse.
PEUGEOT BERNIER MONTARGIS a répondu :
24/07/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes sincèrement désolés des soucis rencontrés avec les services connectés.
Malheureusement, lorsque nous avons fait une demande de prise en charge auprès du constructeur, pour le remplacement de la NAC, nous n'avons reçu qu'une réponse pour une prise en charge à hauteur de 50%, d'où le reste à charge de 520€.
Nous sommes désolés que cette participation ne soit pas à la hauteur de la réponse que vous aviez obtenu par l'assistance technique, nous n'avons cependant pas la main sur ces décisions.
Nous vous invitons à recontacter l'assistance technique pour expliciter leur décision.
Cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier Montargis
