Richard M.
Après-vente
- Citroën C5
- Achat vérifié le 13/09/2021
Bjr, itinérant je profite d’un peu de temps entre deux rendez vous pour changer mes pneus avant.
Je me renseigne pour donc pour deux pneus Michelin quatre saisons.
Le vendeur m’annonce le tarif et une heure de délai..Ok je vais chercher carte grise , le bon de commande est édité et le vendeur me dit ok pour 17h … on passe d’une heure à une demie heure. Super.
Résultat: les pneus montés sont des pneus été ( j’assume et aurait dû mieux relire le bdc) !
L’opération commence bien le pneu gauche est monté en 15 min… puis commence l’attente… au bout d’une heure j’interroge le vendeur sur le pourquoi autant de temps entre le premier et deuxième pneu . Réponse: vous les parisiens il vous faut tout suite … résultat 1h30 au total et un rendez vous raté pour ma part.
Je vous passe le fait que la jante droite n’a pas été essuyée comme l’a été la gauche…
Le vendeur m’informe lors du règlement qu’il faudra penser aux plaquettes, comme il dit à chaque clients qu’il faudra penser à telle ou telle chose.,. Sûrement votre technique de ventes, sauf que mes plaquettes ont un mois !!!
Je reprends la route et à 120 km/h le volant se met à trembler … résultat mauvais équilibrage pneu droit!!!
Vous comprendrez aisément ma déception face à un service que je qualifierai de plus que moyen voir baclé pour ne pas être désobligeant.
Par contre votre vendeur n’est pas mauvais pour des coups mais sur le long terme ou en fidélisation je suis plus sceptique.
J’ai conscience qu’il ne faut pas généraliser mais ne suis pas enclin à re-fréquenter votre réseau.
Cdt RM
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Propreté des lieux
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4 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
