Aurelien C.
Après-vente
- Opel Agila
- Achat vérifié le 03/09/2021
Nous avons réalisé une pré-commande de clé de secours pour notre opel.
Le prix annoncé n'était pas du tout le même prix que celui facturé au final : 140€. Nous avons été très clair sur l'idée de commander une clé la plus simple possible, sans centralisation. Ce qui n'a pas été respecté non plus sous prétexte que la centrale choisit le modèle de clé et non Opel.
Ensuite, notre voiture a été accidentée pendant la commande de la clé. Aucune possibilité de rétractation ? Ce qui nous parait complètement aberrant quand on passe une commande. Aucun geste commercial face à deux clients qui vont payer une clé plus de 200€ pour la jeter car leur voiture part à la casse. Preuves possibles de l'expert à l'appui. Cette expérience, au moment où nous sommes déjà très en difficultés financièrement vis à vis de notre voiture, a été très difficile pour nous face à des personnes qui n'ont eu aucune réaction, aucun geste commercial...
Inadmissible !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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7 / 10
L'équipe Claro Automobiles Orvault a répondu :
20/09/2021
Bonjour Monsieur,
Conscients de la gène occasionnée, nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Orvault