Philippe & Lydie B.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 27/07/2023
Côté administratif parfait amabilité avenante en un mot efficace.
Côté atelier, présentation du véhicule sommaire, montage d un porte vélo à la livraison ou nous decouvrons nous même que celui ci à été posé trop bas une première fois ,résultat 2 trous dans la carrosserie caché par du silicone et un autocollant très déçu de ne pas nous en avoir informé, de plus grosse inquiétude pour l avenir qui pourrait causer des infiltrations .Aucune excuses et de geste particulier de la part de CLC.
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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6 / 10
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Essai
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5 / 10
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Livraison
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5 / 10
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Présentation concession
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10 / 10
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Information du véhicule
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5 / 10
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Propreté intérieur
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6 / 10
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Propreté extérieur
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6 / 10
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Clarté du secrétariat
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10 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
02/08/2023
Madame, Monsieur B., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique d'hier et qu'un nouveau rendez-vous est à prévoir au sein de nos ateliers afin de traiter le point évoqué.
Vos retours sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Au plaisir de vous revoir chez Libertium Wattellier.
