Je ne suis pas contente de vos services
Au mois de juin, on nous a dit qu’il y avait un joint de culasse à faire sur notre camping-car
Nous avons conseil à notre assureur il nous a dit s’il faut, on fera passer un expert. On vous a fait part de cette échange avec notre assureur. Cette panne n’est plus un joint de culasse à 3517 € c’est un bouchon de culasse à 477 €. J’ai le sentiment qu’on a voulu nous arnaquer.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
24/01/2024
Monsieur L., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention et tenons à vous apporter une nouvelle fois les explications données par notre équipe. Comme indiqué par Madame D., qui vous a reçu en décembre 2023 au sein de notre concession, le devis établi que vous évoquez était sous réserve de démontage, le démontage a permis d'identifier l'origine de la fuite et ainsi de traiter ce point, sans nécessité de remplacer le joint de culasse.
Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, le Service Relation Client
