Catherine L.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C3
- Achat vérifié le 18/07/2023
Bonjour,
Nous mettons 9 au Commercial, mais 7-8 aux méthodes de vente de la Concession, car nous avons été très surpris par le prix annoncé sur Leboncoin (qui nous a fait nous déplacer depuis Lyon), et tous les éléments dits "facultatifs" qui ont été rajoutés dans l'offre finale et qu'il a été très difficile/voire impossible de faire retirer (dans la mesure où ils sont annoncés comme facultatifs). Des méthodes proches de la "vente forcée".
Rien à redire sur l'accueil, les échanges rapides et efficaces par mail et les prestations du véhicule.
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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10 / 10
Service client CITROEN CHAMBERY a répondu :
12/09/2023
Bonjour,,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite du professionnalisme de notre commercial. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos méthodes de vente et les éléments facultatifs de l'offre. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires afin d'améliorer nos pratiques. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe CITROEN CHAMBERY - Autobernard
