Louis J.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C5
- Achat vérifié le 28/06/2024
Bonjour
Je suis très satisfait de votre vendeur Claude
est aussi de Sébastien VERCHEL
magasinier tous deux professionnels et qui donne envie de revenir
il y a trois jours un problème sur mon Berlingo acheter neuf chez vous
Un voyant s'était allumé…
J'ai téléphoné trois fois une femme m'a répondu que l'on allait me rappelle
au bout le troisième appel en 3 h
j'ai bien vu que je l'agaçais
En lui disant que c'était un important que je voulais avoir quelqu'un ou tél
Pour quil.me dise si je pouvais ou pas continuer à conduire avec le voyant allumé
Je n'ai eu aucune nouvelle, j'ai pris une photo du compteur et je me suis déplacé
en m'a expliqué qu'il n'avait pas de problème grave qu'il fallait juste que je fasse une manipulation
. Pour enlever ce voyant (tout ça pour ça)
Hier, je reçois un Mail de M. Sébastien VERCHEL me disant que ma deuxième clé
Promis par Claude dans le cadre de la vente d'un C5AICROSS que je viens d'acheter chez vous
était arrivé et q' il fallait que je prenne rendez-vous
Pour la programmation de celle-ci
J'ai appelé en devait me rappeler, mais comme la fois précédente
En ne m'a pas de rappeler
Je suis donc allé au garage je vous rappelle que j'habite à Châtillon sur marne
Ce qui fait 45 km aller-retour
Au garage un Monsieur que, je croie appeler Bernard m'a envoyé proprement.
Promener et m'a donné rendez-vous le vendredi 9 août à 9:30
Soit huit jours d'attente sont doubles de clef. Je lui ai expliqué que j'étais à Châtillon sur Marne
J'ai croisé Claude qui m'a dit que ce n'est pas normal de m'obliger à faire autant de kilomètres.
Il a fait le nécessaire
1/4 d'heure après, je crois que c'est le chef atelier un M. Très sympathique
Qui m'a programmé la clé en 1/4 d'heure c'était fais
J'avoue que sont ces trois personnes qui ont été très à l'écoute
Je ne sais pas si je serais revenu dans votre garage sachant qu'à Châtillon sur Marne
Il y a un concessionnaire
J'ai moi-même été artisans à magenta, c'est pour ça que j'ai gardé des liens
Avec votre garage, je sais combien l'écoute est importante
Et je pense que ça manque dans votre comptoir de réception
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client CITROEN EPERNAY a répondu :
01/08/2024
Bonjour Louis J.,
Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autobernard.com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !
Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe CITROEN EPERNAY - Autobernard
