Gorgue .
Après-vente
- Achat vérifié le 29/04/2024
J'ai eu à faire à une bande de branquignoles .En attendant l'expert ils ne sont même pas aller voir l'auto .je leur ai dit que le constat de ce dernier ne valait rien car aucun d'entre eux c'étaient penché sous l'auto .Ce à quoi je leur ai dit l'expert va devoir repasser quand vous allez démonter l'auto, on m'a répondu que non .Annoncé compte double comme on dit; l'expert à dû repasser car au démontage il y avait plus de casse en dessous. l'expert à du même passer une 3° fois car aucun d'entre eux n'avez vu que en plus de l'arrière de la voiture il y avait aussi l'aile a changer .La personne responsable à la carrosserie qui a repris l'affaire en cours( car il y a eu changement de responsable) m'a même avoué au vu des photos que je lui ai fait voir "comment ils n'ont pas vu que l'aile était aussi cassée!!?".Du coup comme l'aile n'avait pas été commandé j'ai attendu plus d'un mois ma voiture et bien sûr le garage ne prête pas de voiture sans permis (il s'agit d'une Citroën AMI). Bref j'ai travaillé dans un garage et quand l'expert passait on avait déjà regardé la voiture pour faire un bilan avec ce dernier car on parle le même langage .faute de quoi les délais s'allongent car rien n'est ni fait ni à faire .Je ne comprends vraiment pas comment j'ai dû attendre plus d'un mois pour une suspension un parechoc et une aile !!? Alors je suis bien content de votre email .J'espère simplement qu'il servira à quelque chose ..on apprend de ses erreurs ça s'appelle l'expérience faute de quoi ça s'appelle la bêtise.
Cordialement
Service client CITROEN REIMS a répondu :
31/05/2024
Bonjour Gorgue .,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
