Bonjour,
J'ai pris possession de ma voiture d'occasion dans votre concession le 6 novembre dernier.
La voiture ne disposait pas de livret technique et d'entretien en français. Le vendeur me dit l'avoir commandé auprès du service après-vente de la concession.
A ce jour, soit 3 mois après l'acquisition, je n'ai toujours rien reçu malgré mes relances.
Heureusement qu'il ne s'agit que du livret d'entretien et non d'une pièce mécanique.
Dans l'attente de votre retour.
je vous prie d’agréer l'expression de mes salutations distinguées.
Service client CITROEN REIMS a répondu :
22/02/2021
Bonjour Monsieur,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré à un de nos collaborateurs afin qu'il vous rappelle dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe CITROEN REIMS - autobernard.com
