Lisa D.
Achat véhicule d'occasion
- Nissan Micra
- Achat vérifié le 22/11/2024
Aucun service client et aucun professionnalisme.
Depuis le 25 novembre 2024 (soit 3 jours après la récupération de mon véhicule), le voyant moteur est allumé. Le garage m'a indiqué un problème de sonde moteur et m'a assuré que la garantie constructeur serait activée. Cependant, après plusieurs relances, je n'ai eu aucune réponse. Finalement, j'ai appris que la pièce n'avait pas été commandée sous garantie constructeur ( commande véhicule occasion, donc non prioritaire).
De plus, à la réception de la pièce de rechange, on m'a informé que le rendez-vous ne serait pas possible avant le 24 janvier 2025, tout en me précisant que je pouvais continuer à rouler avec mon véhicule. Je vous laisse imaginer les risques liés à un dysfonctionnement de la sonde moteur et je ne mentionne même pas ma consommation excessive de 7,5 litres.
Un courrier recommandé a été reçu par la direction de la concession pour tenter de résoudre ce litige (demande de prise de rendez-vous rapide ou d'un véhicule de prêt le temps de la réparation), mais je reste une nouvelle fois sans nouvelles. Je vais devoir faire appel à un expert pour que la prise en charge soit réalisée...
En résumé, je ne suis absolument pas satisfaite et je ne recommanderai JAMAIS d'acheter un véhicule auprès de Nissan Auto Bernard. Je vous prie de bien vouloir transmettre cet avis et reste à votre disposition
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