Pour une contrevisite au CY, le véhicule a été immobilisé de 8 h à 16h, je pense que l'on peut faire mieux.
Merci.
Le personnel n'est pas en cause mais l'organisation est à revoir.
RD
Service client RENAULT PONTARLIER a répondu :
28/07/2023
Bonjour Ghislaine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule a été immobilisé pendant une durée plus longue que prévu lors de votre contrevisite au centre technique.
Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons certainement faire une analyse approfondie de notre organisation afin d'améliorer nos délais de service et éviter ce type de situation à l'avenir.
Nous espérons que malgré cet inconvénient, vous continuerez à nous accorder votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Renault Pontarlier Autobernard