Patrick M.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 26/11/2020
Nous avons fait appel à Renault pour un problème de démarreur sur une Dacia Sandero. La recherche de panne attesta du remplacement de la pièce. Pièce qui avait été changé en 2018 pour le même problème. Non seulement il n'y a eu aucune prise de responsabilité de la marque sur ce problème récurrent, aucun geste commercial, qui aurait dû être une prise en charge du pris de la pièce et de la main d'oeuvre. A cela s'ajoute le service après-vente qui ne nous a pas contacté suite au dépôt de la voiture au garage, ni informé des suites. Si nous n'avions pas contacté le garage à plusieurs reprises, peut-être la voiture serait-elle encore sur le parking Renault
Bref, très déçu de la politique menée par la marque. Et ce n'est pas la première fois. Suite à un achat il y a quelques années d'une clio, c'était déjà ainsi. Toutes ces expériences négatives me confortent dans mon choix de m'éloigner de ce groupe. Peut-être est-il de même chez les concurrents ? Dans ce cas, on choisira les moins mauvais.
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