Alexandre K.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 14/11/2022
Voiture commandée en Février 2022, livraison prévue en Juillet. Finalement il y aura eu 4 mois de retard.
A aucun moment la concession m'a appelé pour me tenir au courant de l'état de ma commande. La livraison initiale était prévue au 16 Juillet. Absolument personne ne m'a contacté pour me confirmer ou non la date. Jusqu'au dît jour, j'allais venir à la concession récupérer ma voiture. Ca a été comme ça à chaque nouveau retard. Aucun suivi commercial. Une fois le contrat de réservation signé, plus aucune nouvelle. J'ai été obligé d'appelé ou de me déplacer régulièrement pour obtenir des informations. Un mail, un sms ou un coup de fil de la part du commercial aurait été grandement apprécié.
J'ai discuté de cette situation avec le directeur commercial qui n'a pu qu'aller dans mon sens et de constater un manque de suivi commercial. Il devait "reboucler avec l'équipe commerciale". Absolument rien n'a changé suite à ça.
A la livraison effective, j'ai demandé un geste commercial. Je n'ai jamais eu de réponse. Silence radio.
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Accueil
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7 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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7 / 10
Service client PEUGEOT CHAMBERY a répondu :
15/12/2022
Bonjour Alexandre K.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre visite au sein de notre concession. Si vous le souhaitez vous pouvez nous transmettre vos remarques à cette adresse : avisclient@autobernard.com
En espérant vous accueillir à nouveau, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement.
L'équipe PEUGEOT CHAMBERY - Autobernard
