Jean Baptiste L.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot Rifter
- Achat vérifié le 29/06/2020
nous avions rendez-vous à 9h00 ce mardi 30 juin, rendez-vous pris plusieurs jours à l'avance, nous sommes arrivés à 8h45 et sommes partis à 11h15 de la concession.
Les faits :
Le véhicule n'etait pas prêt
Pas même un café nous a été proposé
Pas même une pochette carte grise proposée
Méconnaissance des équipes du process de prime à la conversion
Méconnaissance des équipes du process de la vignette crit'air
Pour patienter nous avons demandé si nous pouvions avoir accès au wifi : la personne est partie demandée le code d'accès et n'est jamais revenue
kilometrage : 2158 annoncés sur la facture (certes, non garanti) et 2620km lors de la prise du véhicule. La distance entre Bourg en Bresse est Grenoble est beaucoup plus courte à ma connaissance.
La cerise sur le gateau :
la découverte sur place de me faire souscrire à un contrat d'assurance avec votre partenaire Identicar pour assurer ma franchise d'assurance. J'ai d'ailleurs refusé de joindre mon RIB au dossier.
Une collègue commerciale est venue pour me dire que ce service était gratuit, c'est juste un mensonge : il s'avère qu'en relisant ce contrat j'ai été facturé 139 Euros pour ce service. Jamais le commercial ne m'avait fait part de ce contrat lors de l'achat du véhicule. C'est du vol organisé. Identicar se targue d'avoir des millions de clients, à la vue du système commercial mis en place, je comprends.
C'est la premiere et derniere fois que je passerai en direct par une concession Peugeot.
Je n'en reviens toujours pas.
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Accueil
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Explications
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Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu :
30/07/2020
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous nous excusons pour cet accueil Sachez que votre avis a été transmis à la Direction afin d'améliorer nos services. Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT GRENOBLE
