Jonathan M.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 03/01/2023
Je ne suis pas un expert pour juger de la qualité de la prestation fournie par les mécaniciens sur mon véhicule donc comme la voiture n’a pas encore pris feu je vais mettre 10 pour la technique.
Je le suis davantage pour juger de la démarche client. Là je regrette l’attente beaucoup trop longue à la réception pour simplement récupérer le véhicule. Le « technico-commercial » chargé d’accueil étant beaucoup trop occupé à faire le forcing pour vendre un mobox plutôt que de drainer la file d’attente. -1
Niveau organisation, on m’appelle pour me proposer de changer les pneus, je refuse. On me dit de venir chercher le véhicule, sur place on m’annonce que les bougies n’ont pas été changées faute de pièce. -1
…mais que je peux revenir demain… alors pourquoi ne pas me l’avoir dit directement au téléphone ? -1
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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6 / 10
