Laurent L.
Après-vente
- Ford Mondeo
- Achat vérifié le 22/07/2022
Franchement déçu !
Tout d'abord, après une commande de 4 pneus + géométrie sur le site internet, accueil assez froid par le centre, avec une personne par la suite plus sur son portable perso et à fumer des cigarettes à l'extérieur pendant que ses collègues bossent…
Immédiatement, il m'annonce qu'il s'agit que d'un contrôle de géométrie et non d'un réglage qui sera en supplément.
Je reste surpris car forcément, sur le site internet, il n'y a QUE l'option contrôle de la géométrie et non contrôle de la géométrie ET REGLAGE" ce qui porte à confusion… Bref à m'annoncer immédiatement qu'il ne s'agit que d'un contrôle, ils doivent avoir "l'habitude" de cette subtilité !
Ensuite il m'annonce une intervention d'une durée de 45min à une heure et m'invite fortement à aller faire un tour ailleurs pour ne pas patienter sur place. Et pourquoi pas ?
Au final, sur leurs conseils, je fais aussi réaliser la géométrie et me retrouve aujourd'hui avec un volant décaler d'environ 15° lorsque la direction est droite. Particulièrement perturbant notamment sur autoroute …
Vient le pompon, la facturation. Ayant fait confiance lors du paiement, je m'aperçois en contrôlant la facture chez moi d'une surfacturation de 18 euros. Pas grand chose certes, mais obligé d'attendre plus de 20 jours et plusieurs relances pour obtenir un remboursement PayPal (qui peut pourtant être réalisé immédiatement par un commerçant).
Bref nous sommes bien loin de la qualité Speedy des années 90 où un chien annonçait dans la pub : "hé vas donc chez Speedy !"
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
