Amine C.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/01/2022
J'ai emmené ma voiture (Mercedes classe A année 2018 immatriculée FA-632-QM) à Speedy Nanterre Avenue Georges Clémenceau afin de réparer mon pneu avant droit crevé aujourd'hui 03/01/2021 à 12h15.
Il s'est avéré que la crevaison n'est pas réparable donc au final Speedy a dû remplacer le pneu.
Je suis parti récupérer ma voiture vers 14h30, la voiture était garée de telle sorte que le pare-choc arrière était juste au-dessus du trottoir.
Le fait que le personnel ait stationné comme tel est peut-être tout à fait normal mais personnellement quand j'ai donné les clés à Speedy, elle n'était pas garée comme telle.
Quand j'ai démarré ma voiture pour partir, le pare-choc arrière a été accroché par le trottoir et donc il s'est décollé (Comme indiqué dans les photos en PJ)
J'ai remonté ceci au personnel Speedy (Mr Jean-Luc) et il m'a mentionné que ce n'était pas de leur faute ... Alors que pour moi si : si ma voiture était bien garée loin du trottoir, j'aurais pas eu ce problème.
Donc j'espère avoir été assez clair et vous pouvez aussi voir avec le personnel de Speedy surtout avec Mr Jean-Luc directement mais la réparation du pare-choc va me couter très cher et ce n'est pas concevable que je le fasse.
Pour information, je suis un client de chez vous avec qui j'ai déjà eu 5 prestations avec vous ces 2 dernières années.
Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour réparer ma voiture.
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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