Bonjour
Nous sommes très déçues de notre dernière visite chez vous , et nous avons malheureusement décidée de ne plus faire les visites annuelles chez vous pour nos véhicules.
Nous avons payé 1065e au total , dont 300e chaque heures supplémentaires travailler sur le véhicule sans savoir pourquoi et ce que le véhicule avait. Lors de la restitution la commerciale qui l’avait réceptionner le matin était partie en week end sans laisser une note à sa collègue pour nous expliquer le travail effectuer sur notre véhicule.
Nous avons clairement l’impression de nous être fait arnaquer. Nous sommes extrêmement déçues et ne reviendrons pas.
Julian R. a répondu :
11/03/2024
Bonjour Mn C..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Nous espérons également que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
