nul
ca fait plaisir d'avoir un questionnaire
je suis a deux doigts de faire un courrier a la direction...
très déçu...
Julian R. a répondu :
01/02/2021
Monsieur bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé vos remarques suite à votre dernière visite.
Nous sommes surpris par votre mécontentement concernant notre dernière prestation et regrettons que vous n'ayez pas fait part de votre insatisfaction auprès de votre conseiller ce matin.
Notre atelier a en effet pris votre véhicule en charge en fin de matinée, vendredi, pour une programmation des clés. Dans ce cas de figure, il est nécessaire d'obtenir un code secret pour la programmation et à défaut, de procéder au remplacement du calculateur.
Afin de vous éviter tout frais supplémentaire, notre équipe a fait le nécessaire pour obtenir le code dans les meilleurs délais (soit dans l'après midi) et nous vous avons contacté dès 16h00.
En l'absence d'éléments complémentaires, nous ne comprenons pas votre insatisfaction et souhaitons vivement y remédier.
Pourriez vous nous donner de plus amples informations afin d'y répondre au plus vite, à l'adresse mvaneeckhout@lgA..fr ?
Dans cette attente, toute l'équipe vous souhaite une belle après midi et reste à votre disposition.
Groupe LG Relation Clientèle
