La prise en charge et le règlement du problème ont été fait rapidement et de manière satisfaisante.
Mais au préalable, l’accueil qui m’a été réservé n’a pas été à la hauteur de mes espérances. J’ai appelé votre garage pour signaler que le voyant diagnostic moteur était allumé. Le rendez vous proposé était 15 jours plus tard alors que la notice indique de se rendre directement chez Mercedes et donc sans attendre 15 jours. C’est en passant par l’assistance Mercedes que ma voiture a été prise en charge rapidement.
Julian R. a répondu :
24/02/2021
Bonjour Pascal O.,
Merci pour le temps que vous avez consacré pour rédiger votre avis à la suite de votre visite au sein de notre concession.
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition pour échanger sur les explications attendues.
N'hésitez pas à nous contacter à jroland@lgauto.fr
Cordialement, le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
