En réparant ma voiture ils ont cassé une autre pièce qui n'est toujours pas arrivée. Donc j'attends qu'on m'appelle dès qu'ils reçoivent la pièce pour ramener ma voiture.
J'ai déposé ma voiture je venais de nettoyer l'extérieur, je l'ai récupéré elle était toute sale !
Julian R. a répondu :
09/04/2021
Madame bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et pour votre commentaire.
Nous nous sommes rapprochés de notre service après vente qui confirme que la pièce "store de toit ouvrant" est en attente de livraison et qu'elle sera bien entendu prise en charge par LG Toulouse Automobiles.
Votre véhicule a bien été nettoyé par nos soins pour une récupération prévue le vendredi 02 avril.
Le climat peu favorable a en effet affecté l'état de propreté de votre véhicule que vous avez récupéré le mardi 6 avril.
Nos services vous ont proposé d'effectuer un nouveau nettoyage, proposition que vous avez déclinée.
Nous regrettons ainsi votre insatisfaction malgré les efforts mobilisés par nos services.
Notre équipe ne manquera pas de vous contacter dès la livraison de la pièce attendue.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un agréable week-end à venir.
Groupe LG Relations Clientèle
