Une demi journée de congé prise pour une panne non résolue une première fois, puis une deuxième demi journée cette fois avec un véhicule à disposition. La panne électronique semble avoir disparue, mais le changement du joint de hayon a été fait à l’arrache et il se sauve de son logement. Je vais résoudre moi-même le problème… Globalement cela laisse le sentiment d’un flou artistique dans la résolution des problèmes chez LG.
La qualité légendaire de MERCEDES-BENZ serait elle devenue un mythe ?
Julian R. a répondu :
02/05/2023
Bonjour Jean-Marc S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
