Marc S.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 27/08/2019
Bonjour,
l'accueil d'une jeune fille pour le prêt d'un véhicule, parfait. Souriante et très professionnelle dans ces explications, avec en plus un geste commerciale (le prêt d'une magnifique Classe A à la place d'une Smart Four/four au même tarif). Cette jeune femme, parfait.
Le jeune homme qui m'a pris ensuite en charge, parfait aussi. Rassurant sur la gravité et le coût de la panne qui m'amenait chez vous avec ma 220 CDI, très professionnel aussi.
Quant à la réparation, parfait aussi, des mécanos qui ont su rapidement mettre la main sur le dysfonctionnement qui m'amenait chez vous.
Très rapides aussi puisque prévenu le lendemain à 11h00 que ma voiture était prête et mis d'accord pour la récupérer à la sortie du travail vers 16h30.
Je suis arrivé à 16h25, pris en charge tout de suite par la jeune fille de l'accueil qui a fait le nécessaire pour la remise du véhicule de prêt.
Ensuite c'est là que le bât blesse, j'ai été pris en charge par le jeune homme de la veille à 17h00. 20 bonnes minutes à attendre, parce qu'ils avaient une réunion. Je pense que les réunions de travail sont à programmer hors des heures d'ouvertures clients pour éviter ce désagrément.
J'espère qu'en formule 1 quand Hamilton rentrera au stand pour changement de pneus, son équipe n'aura pas prévu une réunion de travail….lol.
C'est pour cette raison que vous n'avez pas une note plus haute.
Je vous souhaite un bon déménagement et une bonne installation dans vos nouveaux locaux.
Cordialement.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
