Cyril G.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 21/06/2022
Premier passage le mardi 21 juin pour un diagnostic, réglé ce jour 90 euros , problème de serrure de coffre normalement réparée par un reparametrage électronique. La panne revient le soir même. Repassage en atelier le jeudi 23 juin à 10h30. On nous dit que la serrure est à changer ! On nous précise même un montant de 400 euros. On nous dit que nous allons recevoir un devis, que nous n avons à ce jour jamais reçu. Mail renvoyé lundi 27 juin pr redemander le devis, toujours pas de réponse. Appel aujourd'hui de plus de 15 mn sans jamais avoir une réponse correcte ou confirmation d'envoi de devis... La note est sans appel, prise en charge de notre problème 0/10. Le véhicule n'a que 36 000 kms ! Je passe demain en concession et il vaut mieux que les réponses soient différentes de celles d'aujourd'hui cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
