Catherine Et Christian M.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 15/10/2019
Bonjour
je suis venue faire poser deux pneus neufs à l’avant de ma Classe A : temps d’attente prévu une heure.
En arrivant, on me dit qu’une mise à jour de logiciel doit être faite : temps d’attente une heure trente.
Finalement, je n’ai pu récupérer le véhicule qu’après une attente totale de deux heures trente !
De plus, avant de laisser le véhicule à l’atelier, on en fait le tour pour vérifier le bon état de la carrosserie, ce qu’on ne nous propose pas de faire à nouveau à la sortie. Je l’ai donc réclamé.
Sinon, le personnel m’a bien accueillie et présenté des excuses pour le retard.
Cordialement