Tony L.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 06/11/2019
Ayant une voiture en leasing avec depuis le 16 juillet 2019 avec contrat d entretien , j ai rencontré un problème de durite de liquide de refroidissement. Je l ai emmené au service après-vente .
1 Supposition durite percée type trou d aiguille, on me propose la prise en charge et le changement oralement
2 le lendemain, on m informe qu en fait ce serait un rongeur qui en est la cause et on m informe qu il y en a pour 250 €
3 aucun devis écrit ne m a été transmis
4 la durite est faite à base d amidon, vous en changez jusqu'à 2 par semaine, vous me proposez même un répulsif contre rongeurs
BILAN: en argumentant après recherches sur le net et forums dont UFC que choisir, je vous parle de la composition de la durite et après avoir exprimé mon mécontentement, par miracle la facture a diminué
NB : merci d informer les clients lors de la souscription du contrat entretien de ce type de non prise en charge
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