1er Visite au mois de juillet prise de commande
Fin Août on change de vendeur obligé de recommencer tous les papiers
Mi septembre de nouveau de retour chez le concessionnaire pour faire l’offre de prêts qui normalement aurait dû être fait depuis longtemps. Là on demande où est notre véhicule et ouf une Bonne nouvelle le premier vendeur avait bien fait son travail.
Quelques jours plus tard de nouveau rendez-vous pour signer l’offre de prêt et là blaque le dossier n’est pas préparé.
On fini par le faire en distanciel on demande à quel moment nous aurons le véhicule on nous réponds que celui ci part en préparation comme ci on aurait pas pu l’envoyer Avant. Résultat 15 jours d’attente De plus.
Le véhicule fini par être prêt rendez-vous LE 10/11 à 09:00 avec le commercial et MR n’est pas présent les collègues ne savent pas que nous arrivons pour récupérer le véhicule. Heureusement 2 femmes très compétentes qui ont réussi à nous satisfaire.
Donc pour toutes ses raisons nous ne recommanderons pas la concession à moins de former le personnel et qu’il deviennent autonomes et compétents.
Service client CITROEN - DS BOURG EN BRESSE - Carten by autosphere a répondu :
06/12/2021
Bonjour Gerald & Sandrine R.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues.
Nous prenons bonne note de votre commentaire E. nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations E. le service que nous offrons à nos clients.
Nous vous souhaitons bonne route E. nous vous prions d'agréer, Gerald & Sandrine R., nos salutations distinguées.
