Je suis consternée sur la façon de faire.
Je dépose mon véhicule afin de changer les plaquettes de frein. Aucune vérification n’est réalisée en amont, cependant on me fait signer le Bon pour changement de plaquettes et disques: total 815€.
M’ayant interpellé, je rappelle et demande de vérifier avant de tout changer.
Étrangement, suite à mon appel, le conseiller me dit que son technicien lui a signifié qu’il n’était pas nécessaire de changer les disques: total facture 309€.
Le façon de faire me déplaît et il me semble plus cohérent de vérifier avant d’annoncer les tarifs les plus forts...satisfaction client.
L'équipe Como Bondy a répondu :
01/02/2021
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Le contrôle visuel des plaquettes et disques en phase de réception reste aléatoire car très difficile de visualiser l'arrière du disque .
Nassim vous a annoncé un tarif global avec les disques afin de ne pas être dans l'effet inverse qui est, d'annoncer un prix bas pour, a la finale mettre le client dans une situation inconfortable . Mais vous avez entièrement raison dans l'approche , Nassim aurait dû vous informer du tarif des disques et vous "rassurez" que, "après contrôle" par le technicien qu'il vous informerait .
Toute l'équipe de Como Bondy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance . Cordialement l'équipe Como Bondy
