Bonjour,
Votre atelier m’a donné rendez-vous le 13/12 pour effectuer des réparations sur la carrosserie + toiture panoramique pour des travaux d’une durée estimée de 10jours. J’ai donc déposé ma voiture le jour prévu, loué une voiture chez un loueur (car pas de voiture dispo chez vous avant fin janvier). Votre atelier m’appel 8 jours après pour me dire que je pouvais récupérer ma voiture mais qu’une piece manquante n’a pas pu être remplacé… vous vous doutez de ma surprise lorsque 8jours après avoir déposé ma voiture je la récupère dans le MÊME
état que lorsque je l’ai déposé, rien n’a été touché, ni la carrosserie (qui ne nécessitait pas de pièce commandé) ni le toit panoramique!
A quoi bon donnez des rendez-vous et immobilisé mon véhicule pendant toute cette durée pour rien? Pensez vous que je puisse faire des aller retour pour déposer et récupérer ma voiture inutilement? Certes la situation du covid vous impacte mais elle nous impacte tous! Ce n’est pas une situation normal et encore moins quand on voit le prix que l’on paie!
Cordialement.
Client Mécontent!
L'équipe Como Bondy a répondu :
27/12/2021
Cher Monsieur,
Nous accusons réception de votre commentaire par laquel vous exprimez votre insatisfaction quant à l’immobilisation de votre véhicule, liée à une indisponibilité des pièces nécessaires à sa réparation.
Nous sommes désolés de cette situation et nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Soyez assuré que nous sommes régulièrement en contact avec le Centre Logistique Européen afin d’obtenir une livraison dans les meilleurs délais.
Dès réception des pièces, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.
