Victor T.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 18/01/2024
expérience très compliqué, au moment de l’achat tout vas bien , encaissement impeccable , s’en suit une mise à disposition du véhicule un mois et demi après encaissement des fond.. compliqué.. rendez vous programmé pour retrait du véhicule, je suis présent (1h30 de route pour venir) et au moment de la récupération , véhicule pas prêt , je suis donc venu pour rien … compliqué… puis je reviens deux jours après , il manquait le câble de recharge qu’on doit m’envoyer par la poste .. toujours rien reçu .. on me promet un geste commercial, mais bien évidemment on ne m’a toujours pas recontacter … Breff compliqué
GVO Saint-Grégoire a répondu :
14/03/2024
Bonjour M. T.,
vous avez acheté une Volkswagen ID4 dans notre concession.
Lors de la préparation du véhicule chez VW, ils se sont rendus compte qu'il y avait une action de rappel à faire sur le véhicule.
Malheureusement le délai de prise en charge de cette action étant long, nous vous avons prêté un véhicule gratuitement. Nous avons sorti un véhicule de notre parc car vous souhaitiez absolument un véhicule électrique.
Vw nous a appelé pour nous confirmé que le véhicule était prêt et mon vendeur Nathan a validé une date de livraison avec vous. En arrivant sur place vous vous êtes rendu compte que la charge de la batterie n'était pas assez importante pour faire le retour. Nous l'avons mise à charger mais au bout de 2h, la charge totale n'était pas au maximum.
Vous êtes revenus 2 jours plus tard et cette fois ci tout était ok. Comme évoqué au téléphoner le câble de charge public n'est pas livré avec le véhicule, néanmoins commercialement, nous vous l'avons commandé gratuitement et vous allez le recevoir d'ici fin de semaine par courrier.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
J'ai essayé de vous joindre dès mon retour de vacances le lundi mais vous n'avez pas répondu.
Bonne journée à vous et bonne route.
Cordialement
Pierre DEBORD
GVO Rennes
