Ascension G.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 06/07/2021
Malgré deux demandes sur la disponibilité des pneus, qui m'avaient confirmé que les pneus nécessaires étaient bien disponibles, dont une confirmation le matin à 8H et l'autre la semaine précédente, jour même où j'ai déposé ma voirtue pour changement de pneus, on m'a fait attendre plus de deux heures et demie pour m'annoncer que le changement n'était pas fait et que les pneus n'étaient, soi-disant, pas disponibles. On m'a aiguillé vers une autre marque de pneus, où j'avais l'impression qu'il y avait un stock d'une marque invendue qu'il fallait écouler. Bref, incompétences, manque de réactivité, non fiabilité des informations. Ce n'est pas de nature à donner confiance pour des opérations à venir, ni à conseiller à des amis de s'adresser à Speedy. De plus, en arrivant le matin à l'ouverture, j'ai constaté que l'on avait donné au moins trois rendez-vous à la même heure à trois personnes différentes, et qu'en réalité, ils prennent les clients dans leur ordre d'arrivée sans tenir compte des heures de RDV. Bref, tout cela me paraît de l'amateurisme sans grande rigueur de gestion. Speedy a une grande marge d'amélioration dans son organisation apparemment.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Propreté des lieux
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3 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
