J'avais fait part de deux différents points à régler sur mon véhicule lors de ma prise de rendez-vous.
Un seul a été vu car le rendez-vous n'étais pas bien dimensionné...
Cela m'oblige à demander un autre rendez-vous (pas avant 15 jours!!!) et à me déplacer une deuxième fois à cause d'une employée qui n'a pas tenu pleinement compte de ma demande.
Une erreur est pardonnable. Seulement le centre Porsche de Levallois, non seulement ne présente pas d'excuses, mais il ne propose aucune solution pour réparer leur erreur!
Je vais évidemment choisir un autre centre Porsche à l'avenir!
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
01/04/2021
Bonjour Madame, Monsieur T.,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour d’expérience, néanmoins permettez-nous de revenir sur les faits.
Nous avons pris en charge votre véhicule pour effectuer une simple action de rappel .
Au cours de cette intervention en service rapide, vous nous avez sollicité pour un défaut de fonctionnement d’airbag, opération nécessitant un diagnostic plus complet.
Un rendez-vous vous a naturellement été proposé, proposition à laquelle vous n’avez pas souhaité donner suite.
Vous comprendrez ainsi notre étonnement quant à la qualité de votre commentaire.
Toute l’équipe de votre Centre Porsche Paris Levallois reste à votre disposition pour échanger à ce sujet.
