Première révision du véhicule. Prise de rendez-vous au moins 10 jours à l’avance. L’opératrice qui a pris rendez-vous le dit que je recevrai sms de confirmation. Je l’attends toujours. Le jour du rendez-vous a l’accueil on ne trouve pas de trace de mon rendez-vous ! Finalement sans conséquences car j’ai pu laisser le véhicule. Le monsieur qui sais occupé de mon dossier a pris note des 2 point spécifiques à regarder sur le véhicule. Il me dit que je pourrais récupérer le véhicule le lendemain et que je serai appelé pour confirmer. Je n’ai jamais été contacté. J ai du appeler par moi même. A la récupération du véhicule on m a juste donné un ticket et invité à aller récupérer le véhicule à la sortie. J ai du demander à parler à la personne qui s’est occupée de mon dossier pour confirmer si tout s’ybien passé et si on s’est bien occupé des 2 points signalés. Bref un minimum d’inforysur ce qui a été fait ou pas sur le véhicule aurait été apprécié.
Groupe Como a répondu :
06/12/2021
Bonjour Reza S.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
