Prise en charge opaque du client, surfacturation des travaux de réparation, manque de transparence. Tentative de profiter de notre non connaissance de la mécanique auto. Mauvaise foi.
GCA TOYOTA Drancy a répondu :
13/07/2020
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Cela dit pour votre cas un diagnostic a été établie pour pouvoir trouver la panne sur votre véhicule, ce diagnostic est payant le réceptionnaire a pu vous le dire lors de la réception de votre véhicule, le problème a été trouvé et un devis vous a été proposé, devis refusé par votre part contenu du montant, mon collègue vous avez indiqué que si vous acceptiez de faire les travaux une déduction du prix du diagnostic sera faite.
Refusé de nouveaux je ne peux malheureusement faire une meilleur proposition, de plus le véhicule n'a jamais était entretenu dans le réseaux.
cdt
