Pierre M.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 05/05/2023
Bonjour, j'ai mis mes pneus en gardiennage au sein de ce garage depuis 1 an. Je suis venu début mai pour intervertir les pneus hiver vous été. J'ai demandé si au bout d'une heure le changement des pneus pouvait se faire, on m'a répondu que cela était possible. Revenu au bout d'une heure, je reçois une notification sur mon téléphone m'indiquant que les portes de mon véhicule viennent seulement de s'ouvrir (le véhicule venait d'être mis sur le pont). A ma grande surprise, je remarque que le véhicule vient seulement d'être pris en charge. Je patiente donc 30 minutes de plus et je demande des explications, on m'indique que la personne en charge de l'opération s'est trompé de véhicule et a commencé par un véhicule qui n'était pas pressant, son propriétaire aller venir le rechercher en fin de journée. J'ai donc fait la remarque au vendeur lors du paiement, je n'ai pas eu de remise ou de geste commercial, simplement des excuses. J'espère que lors de mon prochain passage, la prise en charge sera plus rapide et sera faite dans les délais. Le cas échéant, je changerait de garage pour le gardiennage. Merci à vous.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10
